Minęło już kilka miesięcy od wielkiej powodzi, która dotknęła południowo-zachodnią część Polski. Ubezpieczyciele w większości przypadków stanęli na wysokości zadania – do końca 2024 roku wypłacili poszkodowanym ponad 832 miliony złotych w niemal 70 tysiącach spraw. To pokazuje, że ubezpieczenie może realnie pomóc, kiedy zdarzy się coś nieprzewidzianego.
Jednak nie wszystkie sprawy zostały zakończone. Wciąż toczą się postępowania w pojedynczych przypadkach, głównie w trzech sytuacjach:
- Brak wypłaty odszkodowania, bo powódź nie była objęta ochroną – czasem ryzyko powodzi nie jest uwzględnione w podstawowej wersji polisy. Aby je włączyć, trzeba było dopłacić niewielką składkę. Niektórzy klienci twierdzą, że nie byli o tym odpowiednio poinformowani – że analiza ich potrzeb została przeprowadzona pobieżnie albo że dokumenty ubezpieczeniowe były zbyt skomplikowane.
- Zaniżone odszkodowania – w niektórych przypadkach pojawiły się wątpliwości co do kosztorysów, w których zastosowano stawki nieodzwierciedlające rzeczywistych cen robocizny czy materiałów budowlanych w regionach dotkniętych powodzią.
- Spory o przyczyny szkód – część odmów wynika z faktu, że szkody były skutkiem np. ulewnego deszczu czy zalania przez kanalizację, a nie bezpośrednio powodzi – a to, według niektórych polis, nie było objęte ochroną.
W przypadku nieporozumień klienci składają odwołania do ubezpieczycieli, a część spraw trafia też do Rzecznika Finansowego, UOKiK, a nawet do sądów.
Dlaczego o tym piszemy?
Bo zależy nam, byś jako nasz klient był zawsze właściwie poinformowany i dobrze chroniony. Dlatego w Polisonet tak dużą wagę przykładamy do rzetelnego przeprowadzania tzw. Analizy Potrzeb Klienta (APK). To moment, w którym wspólnie z Tobą ustalamy, co jest dla Ciebie najważniejsze i dobieramy zakres ochrony – tak, by nie było wątpliwości, na co jesteś ubezpieczony.
TO NIE FORMALNOŚĆ, TYLKO KLUCZ DO DOBRZE DOBRANEJ POLISY!
Mamy sprawdzone procedury, jasne formularze i doświadczenie, które pozwala nam zaproponować dokładnie takie rozwiązanie, jakie będzie najlepiej odpowiadać Twoim potrzebom – niezależnie od tego, czy chodzi o dom, firmę czy życie.
Jeśli masz pytania, nie wiesz, czy Twoje ubezpieczenie obejmuje powódź albo inne ryzyka – porozmawiajmy. Chętnie wszystko wyjaśnimy i pomożemy dobrać polisę „szytą na miarę”.
Polisonet
(materiał promocyjny)
