Oficjalny profil Nowego Sącza na fejsbuku jest najmniej angażujący spośród 16 miast Małopolski – wynika z opracowań przygotowanych przez Local-SoMe – serwis poświęcony skutecznej komunikacji samorządowej. Na profilu miasta ukazuje się mało postów, które nie wzbudzają niemal żadnych reakcji odbiorców. Dla władz miasta i samego prezydenta znacznie ważniejszy jest jego fanpage – Prezydent Ludomir Handzel. Jest prowadzony przez tych samych pracowników UM co zaniedbany profil oficjalny.
Local-SoMe to Samorządowy Kongres Internetu i Mediów Społecznościowych. Tegoroczna edycja będzie poświęcona „analizie, sposobom przetwarzania i efektywnego wykorzystania danych sieciowych do zarządzania miastem, komunikacji i dialogu z mieszkańcami oraz zarządzania marką osobistą w samorządowych mediach społecznościowych”. Przyznaje swoje nagrody – Złote Lajki – za najlepsze osiągnięcia miast i ich włodarzy w social media. Przez cały rok bada też komunikację samorządów w mediach społecznościowych.
Local-SoMe sprawda m.in. najbardziej „angażujące” miasta w serwisie Facebook (to od kilkunastu lat najpopularniejsze media społecznościowe nie tylko w Polsce, ale i na świecie). Oficjalny profil Nowego Sącza wg danych za czerwiec znalazł na ostatnim miejscu wśród kilkunastu innych miast Małopolski (z wyłączeniem Krakowa). Podobnie zresztą jak we wcześniejszych miesiącach tego roku oraz w roku ubiegłym.
Z zebranych danych wynika, że w czerwcu br. na oficjalnym profilu miasta ukazało się tylko 7 postów. Wywołały zaledwie 29 interakcji (polubień czy udostępnień). Pozostałe miasta miały nieporównywalnie lepsze wskaźniki. – Najbardziej angażujące posty często dotyczyły wydarzeń kulturalnych, sportowych oraz inicjatyw społecznych. Przykładem jest post Miasta Zakopane o Zakopiańskim Dniu Dziecka, który uzyskał 1 235 interakcji – oceniają twórcy badania.
Jak czytamy w opisie do tabeli, „główne narracje w komunikacji to wydarzenia kulturalne i sportowe; Zakopane i Mój Tarnów przyciągały uwagę mieszkańców postami dotyczącymi lokalnych wydarzeń. Inicjatywy społeczne i ekologiczne: Gorlice.pl i Urząd Miejski w Brzesku promowały działania na rzecz ochrony środowiska. WadowiceOnline.pl i Wieliczka – Mieszkańcy często publikowały aktualizacje dotyczące projektów infrastrukturalnych”.
Local-SoMe zwraca uwagę, że miejskie fanpage regularnie dokonują aktualizacji i interakcji z mieszkańcami i publikują posty dotyczące życia miejskiego. Promują także lokalne wydarzenia i inicjatywy i szybko informują o sytuacjach awaryjnych. A co mieszkaniec Nowego Sącza znajdzie na oficjalnym (link do niego jest umieszczony na oficjalnej stronie nowysacz.pl), fejsbukowym fanpage?
Na siedem postów z czerwca 2024, cztery to udostępnienia transmisji spotkań z prezydentem Ludomirem Handzlem. Dwa posty to komunikaty o pracy urzędu, jeden – zdjęcie ratusza do wykorzystania np. jako tapeta w komputerze. Tyle. Trudno uwierzyć, że nie zamieszczono nawet informacji o odbywających się pod koniec czerwca Imieninach Miasta! To doroczna, trzydniowa impreza, urządzana z pieniędzy mieszkańców.
Takiej informacji nie zabrakło natomiast na, jak się okazuje, znacznie ważniejszym dla władz koncie na fejsbuku – „Prezydent Ludomir Handzel”. Tutaj w czerwcu zamieszczono aż 56 postów. Wyłącznie z tego fanpage można było się dowiedzieć o festynach (urządzanych z pieniędzy budżetu obywatelskiego), strefie kibica w Parku Strzeleckim, wizycie wiceminister edukacji. Również o pożarze kościoła na Helenie, imprezach dla dzieci i młodzieży planowanych na wakacje. To na tym koncie reklamowano Imieniny Miasta oraz prezentowano zdjęcia prezydenta z kandydatkami konkursów piękności (to jeden z elementów „usług promocyjnych” spółki organizującej tzw. Festiwal Piękna, które w tym roku kosztowały sądeckiego podatnika prawie milion zł). Czytaj: Miasto rekordowo płaci za „usługi promocyjne” w czasie wyborów miss – już niemal 1 mln zł
Zarówno oficjalny profil Nowego Sącza na fejsbuku jak i fanpejdż prezydenta prowadzone są przez tych samych pracowników Urzędu Miasta.
Pierwszy ma 13 tys. obserwujących, a drugi tylko tysiąc więcej. Konto Miasta w naturalny sposób mogłoby być jednym z popularniejszych wśród miejskich profili nie tylko w Małopolsce. Jednak jest celowo marginalizowane. To część szerszej polityki władz miasta, związanej z wybiórczym traktowaniem odbiorców oraz stawianiem wyłącznie na reklamę urzędującego prezydenta. Nieoficjalnie wiadomo np., że instytucje podległe Urzędowi Miasta i prezydentowi nie mogą informować o swojej działalność lub zamieszczać własnych komunikatów przed umieszczeniem tych treści na fanpage prezydenta lub ogłoszeniem przez niego przy jakiejś okazji. Jednocześnie te komunikaty nie trafiają już na oficjalny profil Miasta.
Mimo wielu różnic fejsbukowych profili Nowego Sącza oraz prezydenta, jest jedna wspólna cecha. Na obu jednocześnie blokowani są mieszkańcy miasta. Tacy, którzy mało entuzjastycznie lub zbyt krytycznie, zdaniem administratorów z UM, wypowiadają się o działaniach miejscowych władz. Dlatego spora część sądeczan nawet nie jest w stanie śledzić zamieszczanych materiałów i wchodzić w interakcję z władzami. Ich oczom ukazuje się komunikat „zawartość nie jest teraz dostępna”. Także w przypadku, gdy np. kto inny udostępni treści z powyższych profili.
W tej tematyce polecamy również tekst Wydatki promocyjne Miasta w mediach 2023: pokazywać życie miasta „w sposób zobiektywizowany”
(JO)
